Was der Telefon-Bot ist
Der Telefon-Bot von schwiizerdütsch.com führt Gespräche auf echtem Schweizerdeutsch: Er folgt einem vierstufigen Gesprächsschema (Begrüssung, Bedarfsanalyse, Kernbotschaft, Terminvereinbarung), reagiert auf Rückfragen und Widerspruch, und erstellt nach jedem Gespräch strukturierte Notizen, die sich in ein CRM übernehmen lassen.
Die Stimme dahinter ist unser eigenes, von Grund auf für Schweizerdeutsch trainiertes Sprachmodell, dieselbe Technologie, die du in der Demo auf der Startseite ohne Anmeldung ausprobieren kannst. Kein Schweizer Hochdeutsch mit Akzent, sondern Dialekt, wie er am Telefon tatsächlich gesprochen wird.
Was er heute kann und was noch nicht
Transparenz gehört bei uns zum Produkt, darum der aktuelle Stand ohne Beschönigung:
- Heute: Gesprächsführung nach deinem Skript, Schweizerdeutsch-Spracheingabe und -ausgabe, Widerspruchs-Behandlung, strukturierte Gesprächsnotizen. Das Ganze läuft als Browser-Pilot, den wir in Live-Demos zeigen.
- In Entwicklung: die Anbindung ans Telefonnetz für echte ein- und ausgehende Anrufe sowie weitere Latenz-Optimierungen für flüssige Gesprächspausen.
Der Bot ist damit bewusst noch kein Kaufprodukt, sondern eine Pilottechnologie, die wir gemeinsam mit ersten interessierten Firmen zur Einsatzreife bringen.
Warum Dialekt am Telefon entscheidend ist
Am Telefon entscheidet die erste Sekunde, ob jemand zuhört oder auflegt. Eine Stimme, die nach der eigenen Region klingt, schafft Nähe, die kein Hochdeutsch-Bot erreicht: Es ist der Unterschied zwischen «da ruft jemand aus der Gegend an» und «da läuft ein Band».
Wichtig ist uns auch die rechtliche Seite: Für Werbeanrufe gelten in der Schweiz klare Regeln, unter anderem zum Sterneintrag im Telefonverzeichnis und zum Umgang mit Widerspruch. Solche Vorgaben gehören von Anfang an in die Gesprächslogik, nicht nachträglich draufgeflickt, und genau so bauen wir den Bot.
Pilotphase: Demo auf Anfrage
Wir zeigen den Bot aktuell ausgewählten Firmen in einer Live-Demo und definieren gemeinsam den ersten Einsatz. Wenn du einen konkreten Anwendungsfall hast, etwa Terminvereinbarung, Nachfassen von Anfragen oder telefonische Erstauskünfte, melde dich mit zwei, drei Sätzen zu deinem Szenario.
Häufigi Frage
Kann ich den Telefon-Bot heute schon einsetzen?
Noch nicht als fertiges Produkt. Der Bot läuft als Pilot: Gesprächsführung, Dialekt-Stimme und Notizen funktionieren und sind in einer Live-Demo zu sehen, die Anbindung ans Telefonnetz ist in Entwicklung. Erste Einsätze bauen wir gemeinsam mit Pilotfirmen auf, eine kurze Mail genügt.
Welchen Dialekt spricht der Bot?
Aktuell Züridütsch, mit der eigenen Stimme unseres Sprachmodells. Die Stimmen weiterer Dialektregionen, die auf der Startseite als Hörproben zu hören sind, sollen folgen. Für einen Piloten klären wir gemeinsam, welcher Dialekt zu deiner Zielgruppe passt.
Ist so ein Bot bei Werbeanrufen überhaupt erlaubt?
Für Werbeanrufe gelten in der Schweiz enge Regeln, unter anderem zum Sterneintrag und zu unerbetenen Anrufen nach UWG. Anrufe bei Bestandskunden sind rechtlich einfacher als Kaltakquise. Wir bauen die entsprechenden Regeln direkt in die Gesprächslogik ein und empfehlen für den Einzelfall eine rechtliche Prüfung.
Was kostet der Telefon-Bot?
In der Pilotphase gibt es keine Preisliste, die Konditionen hängen vom Szenario, vom Anrufvolumen und vom CRM ab. Der Aufbau ist projektbasiert, der Betrieb läuft nach Volumen. Nach einem kurzen Gespräch über deinen Anwendungsfall bekommst du eine konkrete Einschätzung.